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Dedicado a luchar contra todo tipo de injusticia y abusos.

Denuncia a Toys´r us por los famosos 10 € de descuento

Bueno, aun cuando he recibido la respuesta,no me mandaron los originales de vuelta ,asi que aunque la denuncia esta lista para presentar,estoy esperando los papeles que ya he pedido,para ver si es que el tiempo me ha nublado la memoria o efectivamente era como yo decia : un bono y no un cupon .
La denuncia es sencilla ,y me he decidido a hacerla al no compartir las respuestas que he recibido ,y entender que no pueden estar bien ambas siendo tan difentes,maxime cuando yo sigo convencido de lo contrario:


AL JUZGADO DE INSTRUCCIÓN

D./Dña. ... [identificación del/de la denunciante], comparezco ante el Juzgado y como mejor proceda en Derecho, DIGO:

o

D. ..., Procurador de los Tribunales, en nombre y representación de ..., según se acredita mediante poder bastante que se acompaña al presente escrito con ruego de su devolución para otros usos, previo testimonio en autos, comparezco ante el Juzgado y como mejor proceda en Derecho, DIGO:

I. Que por medio del presente formulo DENUNCIA por escrito por el presunto delito de publicidad falsa contra el fabricante/comerciante [datos para su identificación], con domicilio ... [también véase la modalidad del art. 362.1.3º CP en materia de publicidad de medicamentos].

II. Que los hechos en los que se basa la presente denuncia son los siguientes: [téngase en cuenta que la conducta típica de este delito tipificado en el art. 282 CP es la difusión de publicidad falsa acerca de los productos o servicios apta para perjudicar gravemente a los consumidores y usuarios]. En apoyo de tales hechos, se adjuntan a la presente los siguientes documentos [extractos de publicidad de la campaña...].

III. Cree el denunciante que los hechos relatados son constitutivos del delito de publicidad falsa previsto en el Código Penal en su art. 282.

Por ello,

SUPLICO AL JUZGADO, Que tenga por presentado este escrito de Denuncia con los documentos que se acompañan, se digne admitirlo, se proceda a la averiguación y comprobación de los hechos, y en su día, tras los trámites legales oportunos, se enjuicie a las personas implicadas en los mismos.

[lugar] a ... de ... de ...

Firma del procurador (o del denunciante)

Cambia normativa referente al equipaje aéreo


El 5 de marzo de 2011 se publicó en el BOE la Ley 1/2011, de 4 de marzo, por la que se establece el Programa Estatal de Seguridad Operacional para la Aviación Civil y se modifica la Ley 21/2003, de 7 de julio, de Seguridad Aérea. Esta nueva Ley, que entró en vigor el 6 de marzo, introduce una modificación importante en la normativa de navegación aérea, relativa al equipaje.

En su Disposición final segunda introduce una reforma del art. 97 de la Ley de Navegación Aérea:

Modificación de la Ley 48/1960
El transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje con los límites de peso, independientemente del número de bultos, y volumen que fijen los Reglamentos.

El exceso será objeto de estipulación especial.

No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo. El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos. Únicamente podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos en atención a razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto, en relación con las características de la aeronave.

La redacción anterior era:
El transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros y dentro del precio del billete, el equipaje, con los límites de peso y volumen que fijen los Reglamentos. El exceso será objeto de estipulación especial.

No se considerarán equipaje a este efecto los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo.


Resumen:Solo nos podrán cobrar si nos pasamos de peso, no por el número de maletas.
Si vemos que no se cumple siempre podremos reclamar, en breves dispondréis del escrito para poder reclamar en este mismo blog.

Reclamación a Repsol S.A. por incremento coste gas sin aviso previo y exagerado

Acabo de ver en la televisión regional(ETB2),que en la provincia de alava se ha producido un incremento del coste de los contratos de suministro de gas de la compañía Repsol S.A.,muy superior al IPC y sin aviso previo.
El precio es un elemento básico del producto o servicio,que desde luego condiciona nuestro comportamiento a la hora de elegir cualquier producto o servicio,por ello nos es fundamental saber el precio.
La ley de Protección del consumidor así lo establece en varios artículos como podéis leer a continuación,y además las empresas no pueden hacer uso de clausulas abusivas sin ser objeto de sanción por la administración.Ejemplo sencillo de clausula abusiva y normal:
  • Clausula normal es aceptar un incremento en el precio del IPC o similar.
  • Clausula abusiva es trasladar este incremento,motivo de mi escrito,a las facturas de los consumidores,sin el consentimiento expreso y modificando el precio[atributo capital de todo producto o servicio], pues de conocer el precio  nunca contrataría dicho servicio o lo usaría de manera sustancialmente diferente.
Aquí tenéis un modelo para mandar a Industria y consumo en Vitoria para quejaros por la subida desproporcionada que habéis sufrido[se puede mandar tambien al defensor del pueblo y cualquier sitio más] :

LUGAR

Buenos días,

Me gustaría ante quien corresponda y como mejor se ajuste a derecho, quejarme por los hechos que sucedieron mientras mantenía un contrato de suministro de gas con la empresa Repsol S.A. :

1º Que desde la fecha dd-mm-aaaa vengo manteniendo el contrato de suministro de gas con la compañía Repsol S.A.

2º Que con fecha de dd-mm-aaaa me fue enviada una factura por importe de xx € [si se dispone del dato indicar también el consumo de metros cúbicos de gas o equivalente]

3º Que por ejemplo las facturas de los meses inmediatamente anteriores de la misma compañía correspondientes a los meses de xxxxx y xxxxxxx,eran de xx € y xx € respectivamente[si se dispone del dato indicar también el consumo de metros cúbicos de gas o equivalente]
4º Que también y a modo de ejemplo citar que el mismo mes del año anterior es de xx €[si se dispone del dato indicar también el consumo de metros cúbicos de gas o equivalente]

5º Que en ningún momento se me informo del incremento de coste que el contrato iba a sufrir, no soy un entendido pero desde luego no me parece correcto que me informen del precio a posteriori,máxime cuando el articulo 17 de la ley de defensa del consumidor establece como practica abusiva :

b) Permitir al proveedor modificar unilateralmente en perjuicio del consumidor las condiciones y términos del contrato, o sustraerse unilateralmente de sus obligaciones.

Siendo el precio un termino capital del contrato.

6º Que además se establece en la misma ley de defensa del consumidor como falta leve las acciones u omisiones siguiente en el articulo 42:

a) No detallar los bienes o servicios y el precio, tasa o tarifa de los mismos, en el comprobante legal que se le entrega al consumidor;

Puedo entender que en un contrato de este tipo sea mas complicado etiquetar el producto con el precio,pero desde luego siempre se puede informar al consumidor de que se va a producir un incremento tan sustancial en la próxima factura.

7º También se establece en la misma ley de defensa del consumidor como falta muy grave las acciones u omisiones siguientes en el articulo 44 :

  1. Exigir al consumidor la firma de facturas, títulos valores o cualquier otro documento de obligación en blanco; salvo que, tratándose de títulos valores, se cumplan al menos los requisitos establecidos en el literal b) del Art. 18 de la presente ley.
Puedo entender también que se necesita un sistema en este tipo de contratos para no tener que pedir el consentimiento cada mes al consumidor, pero desde luego y aunque no conozco la alternativa,esto no debe hacerse en forma en la que el consumidor quede obligado a pagar cualquier cantidad,pues en el hipotético caso de que el precio del gas suba 100 veces la cantidad subida,estaría en la obligación de pagarles xxxx € lo que equivaldría a darles mi casa a cambio de un mes de gas,sin tener aviso previo de esto ni conocer el precio al que estoy pagando el gas consumido, situación esta expresamente prohibida por la ley de protección al consumidor .

9º Por todo lo expuesto anteriormente, me gustaría quejarme ante las autoridades de consumo por si fueran constitutivos de infracción o delito, y ademas solicitar información sobre los tramites a realizar para solicitar la extinción de la deuda pues considero muy irregular la forma en la que la citada empresa a actuado en esta situación en concreto,ya que es un derecho básico del consumidor y así nos lo hace saber el articulo numero 4 de la ley de defensa del consumidor, el ser protegidos de las practicas abusivas enumeradas anteriormente :

j) Ser protegidos de prácticas abusivas y de la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.

10º Por lo arriba anteriormente expuesto y sin perjuicio de futuras actuaciones en este sentido,solicito humildemente la intervención de quien corresponda en la administración pública para defender los derechos de los consumidores, que cada vez están más indefensos ante el poder y las practicas del las grandes empresas y multinacionales.

Esta es mi petición,y para que así conste ante quien corresponda ,

FIRMA Y DNI

FECHA



Notificación ejercitando el derecho de desistimiento en compras a distancia

Este derecho es básico,y el mismo establece un plazo de 7 días para devolver la mayoría de los artículos comprados a distancia(exceptuando artículos a medida y poco más). Si el mismo no es de nuestro agrado lo podremos devolver sin tener que alegar ningún motivo,aquí abajo os dejo un escrito o carta para que uséis :






............................ (Ciudad y fecha)

Don ................................. (Consumidor)

C/ .................., núm. ......, piso .........

.................. (Ciudad)

A la atención de:

..............(Establecimiento o empresario)

C/ ......., núm. .........., piso ................

.................... (Ciudad).

Don/Dña. .................................................., mayor de edad, con DNI núm. ......................., y domicilio a efectos de notificaciones en la Pza./Avda./Pº ......................... .................................. de .................................. Provincia de ...................... CP ................ comparezco y como mejor proceda en Derecho,

DIGO:

Que habiendo recibido el producto que le adjunto, en fecha ..............., vengo a ejercitar por medio de la presente, dentro del plazo legal de siete días concedido para ello, el ejercicio del derecho de desistimiento, en los términos prevenidos en el artículo 44 de la Ley 47/2002, de 9 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista.

Que para el supuesto de la existencia de cualquier acuerdo de crédito, ha de entenderse conforme reza el meritado texto legal, que el desistimiento del contrato principal implicará la resolución de aquél, por lo que ruego notifiquen este desistimiento a la entidad financiadora (*).

(*) Resulta aconsejable remitir, por un medio que puede acreditarse el haberlo hecho, este mismo escrito de revocación a la entidad financiadora de la adquisición, al efecto de que ésta conozca el derecho ejercitado y pueda adoptar las medidas oportunas para hacerlo efectivo en lo que a ella le corresponda.

En ..............., a ........ de ........................, de 200 ...

Fdo.: El consumidor

Requerimiento extrajudicial de cesación o rectificación publicitaria

Según la ley de publicidad actual, todo lo anunciado tendrá que corresponderse con la realidad,por lo que si en algún momento observamos alguna diferencia entre lo ofertado vía publicidad en la TV,revistas,papel,Internet o cualquier otro medio que se nos ocurra,podremos desde luego pedir explicaciones al establecimiento.
Si estas nos convencen o son coherentes,podemos dejarlo pasar,pero si en cambio vemos algo raro o pensamos que dicha publicidad esta encamida a engañar,lo mejor es hacer un escrito para que cesen en dicha publicidad o al menos la rectifiquen,aunque esto nos puede salir caro.
Me explico,téngase en cuenta que la LGPub exige que dicho requerimiento se realice por escrito en forma que permita tener constancia fehaciente de su fecha, de su recepción y de su contenido,resumiendo un burofax (art. 25.3 LGPub) y que, además, el requisito previo tanto para las acciones individuales y colectivas y, asimismo, cuando el anunciante sea un órgano administrativo o ente público.
Aqui os dejo un modelo que podeis presentar a tal efecto :
Nombre y apellidos del remitente

Dirección

CP, localidad y provincia

Nombre o razón social del anunciante

Dirección

CP, localidad y provincia

Estimado/a sr./a.

En su calidad de Presidente/a/Representante de la Sociedad ... [identificación del anunciante] y con ocasión de la campaña publicitaria iniciada por la sociedad que representa sobre la promoción del bien/objeto/servicio [descripción del mismo], que ha dado comienzo en diferentes medios de comunicación [cita] aproximadamente el día ... de ... del año en curso, le dirijo el presente escrito, en cumplimiento del art. LGPub, con el fin de que cesen y/o rectifiquen dicha actividad publicitaria (2) [en el caso de rectificación, se señalarán los aspectos que se estiman han de ser rectificados], en el entendimiento de que el mensaje publicitario al que se refiere este escrito es paradigma de publicidad ilícita. Los argumentos en los que se basa dicha afirmación son los siguientes: [exponer los fundamentos jurídicos en los que se asienta la calificación de publicidad ilícita, con cita de las normas jurídicas (LGPubl; LCD; LGDCU; normas sectoriales aplicables según el caso) que se entienden vulneradas].

(2) La cesación puede ser solicitada desde el comienzo hasta el fin de la actividad publicitaria (art. 26 LGPubl); y la rectificación se podrá pedir desde el comienzo hasta siete días después de finalizada la misma (art. 27 LGPubl).

En atención a lo hasta aquí expuesto, se le requiere que cese en la campaña publicitaria del citado producto/bien/servicio [o para que rectifique los siguientes aspectos:...], en cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad. En ausencia de noticias suyas [el anunciante dispone plazo de quince días, a contar desde la recepción del requerimiento, para comunicar su voluntad en forma fehaciente de cesar y/o rectificar en dicha actividad publicitaria] o si no responde positivamente a la pretensión formulada, procederemos a iniciar las acciones judiciales reguladas en los arts. 28 y ss. de la citada Ley.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Firma del requirente

[Persona facultada por los órganos administrativos competentes o por las asociaciones de consumidores y usuarios, personas físicas o representante legal de las jurídicas que resulten afectadas, o cualquier otra con un derecho subjetivo o un interés legítimo:(CUALQUIER POSIBLE COMPRADOR) art. 25 LGPub].

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